“إل جي” تقدم رؤيتها “لإعادة ابتكار المستقبل” مدعوما بالذكاء الاصطناعي في عرض عالمي أول للشركة

• الرئيس التنفيذي لشركة “إل جي” يعيد تعريف الذكاء الاصطناعي على أنه “الذكاء المحبب” ويسلط الضوء على الدور الرئيسي للتكنولوجيا في تحسين تجربة العملاء وخلق حياة أفضل للجميع.

عقدت شركة إل جي إلكترونيكس (LG) مؤتمرها الصحفي الأول في مركز المؤتمرات ماندالاي باي في لاس فيغاس، نيفادا، بالولايات المتحدة الأمريكية، أين عرضت رؤيتها الجديدة وموضوع معرض CES 2024، “أعد اختراع مستقبلك”.

وافتتح الرئيس التنفيذي ويليام تشو النقاش، من خلال إعادة التأكيد على هدف الشركة الطموح – الذي تم الإعلان عنه لأول مرة في العام الماضي – لتحويل نفسها إلى شركة لحلول العيش الذكية. وبعد أن اكتسبت معرفة متعمقة بالمستهلكين حول العالم ومساحات معيشتهم لما يقارب سبعة عقود، تتجه الشركة الآن إلى ما هو أبعد من المنزل وتوسع أعمالها لتشمل مجالات مختلفة، بما في ذلك التنقل، التجارة والخدمات الافتراضية. وتهدف الشركة في جميع المجالات، إلى تحسين تجربة العملاء من خلال التركيز على خمسة عناصر رئيسية تسمى 3C2S: الرعاية، الاتصال، التخصيص، الخدمة والاستدامة.

إعادة تعريف الذكاء الاصطناعي على أنه “الذكاء المحبب”

خلال سعيها للابتكار وتحسين تجربة العملاء، حددت “إل جي” الذكاء الاصطناعي باعتباره أحد العوامل الأساسية للنجاح. وبدلاً من التركيز على تطور التكنولوجيا نفسها، تركز “إل جي” على إظهار كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحقق فوائد ملموسة للعالم الحقيقي.
ومع كل هذا، أعادت الشركة تعريف الذكاء الاصطناعي على أنه “الذكاء المحبب”، كاشفة عن إيمانها بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتيح تجربة عملاء أكثر انتباهاً وتعاطفاً واهتماماً.

ذكاء الحياة في الوقت الفعلي

وخلال المؤتمر الصحفي، سلط الرئيس التنفيذي تشو الضوء على الميزات الفريدة لحلول الذكاء الاصطناعي من “إل جي”، بدءا من قدرتها على الاستفادة من ثروة من البيانات، سواء من حيث الحجم أو الجودة. ومن بين 500 إلى 700 مليون منتج من منتجات “إل جي” المستخدمة حاليًا في جميع أنحاء العالم، هناك العديد من الأجهزة الذكية المزودة بأجهزة استشعار ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومُحسّنة لتعلم وتحليل عادات نمط الحياة “الجسدية” و”العاطفية” للمستخدمين.

وفي وقت تعتمد العديد من الشركات على بيانات الإنترنت لتدريب الذكاء الاصطناعي لديها، تتمتع “إل جي” بالقدرة على الاعتماد على البيانات “الحقيقية” التي تم جمعها من مليارات الأجهزة المتصلة، والتي تشمل منتجات “إل جي” الذكية ومجموعة واسعة من أجهزة إنترنت الأشياء.

ويمكن أن توفر مجموعة البيانات هذه رؤى قيمة حول التفاعلات بين العملاء والأجهزة، بالإضافة إلى مختلف بيئات العملاء وأنماط السلوك والحالات العاطفية. ويمكن لهذه البيانات متعددة الأوجه أيضًا أن تعطي الشركة صورة أكثر اكتمالًا عن حياة عملائها في المنزل، مما يساعد على تقديم حلول معيشية أفضل وتكون أكثر ذكاءً.

الذكاء المنسق مع LG AI Brain

وبعد كل ما تم ذكره، أوضح الرئيس التنفيذي تشو الدور الأساسي الذي يلعبه LG AI Brain، وهو محرك معالجة قوي مدفوع بنموذج اللغة الكبير (LLM) من “إل جي”. من خلال الاستفادة من مراجع الشركة الضخمة لبيانات المستخدم، يتنبأ AI Brain باحتياجات العملاء بناءً على تفاعلات المستخدم مع المنتج والتعلم السياقي، ليقوم بتنفيذ عمليات تفكير متقدمة، ويولد حلولًا مثالية من خلال تنسيق إجراءات الأجهزة المادية.

ويتيح ذلك للشركة تقديم خدمات وتجارب ذكية لمختلف مساحات حياة العملاء، كل ذلك بطريقة أكثر ذكاءً وكفاءة، مما يسلط الضوء على الاهتمام المدمج في مفهوم الذكاء المحبب من “إل جي”.

الالتزام، لتقديم الذكاء المسؤول

تدرك “إل جي” تمامًا مسؤوليتها في استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي وتلتزم بالمسؤولية عن تأثير وعواقب قراراتها وإجراءاتها. وتهدف الشركة إلى تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تعود بالمنفعة على جميع المستخدمين، كما تشجع السلوك الآمن وتضمن أمان جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها.

ويؤكد نظام أمان البيانات LG Shield، المصمم لحماية البيانات والمعلومات الشخصية في كل خطوة على الطريق، بدءًا من التجميع، الاستخدام وحتى التخزين، هذا الالتزام من الشركة. نظرًا لحرصها على تحقيق الذكاء المسؤول، تهدف “إل جي” إلى تجاوز معايير الصناعة المطلوبة لتنفيذ الذكاء الاصطناعي.

وفي ختام عرضه التقديمي في العرض العالمي الأول لشركة “إل جي”، أشار الرئيس التنفيذي تشو إلى أن تركيز أعمال “إل جي” على الذكاء الاصطناعي كان وسيظل متجذرًا بقوة في الاعتقاد بأن العميل يجب أن يكون له دائمًا في التحكم الكامل.

وأشار الرئيس التنفيذي أيضًا إلى أن جناح الشركة في معرض CES لهذا العام سيحتوي على العديد من المساحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ومن بين هذه الفضاءات، ستعرض إحداها مفهوم التنقل المستقبلي “Alpha-able” من “إل جي”، والذي تم تقديمه لأول مرة في معرض IAA Mobility 2023.

نبذة عن شركة “أل جي الكترونيكس”:

تتمحور فلسفة “إل جي” حول احترام الشخص والإخلاص والعودة إلى الأساسيات. يلتزم العملاق الكوري الجنوبي بخدمة العملاء وتقديم الحلول التي تلبي احتياجاتهم وتجاربهم الجديدة من خلال حملة ابتكار مستمرة من أجل تمكينهم من تحسين رفاهيتهم اليومية.
منتجات “إل جي” موجهة للمستهلكين ذوي المتطلبات والعالية والأفراد الحريصين على القيام بأنشطة وتحديات جديدة من أجل مضاعفة الخبرات والعيش حياة أفضل. طورت “إل جي” إلكترونيك صورة علامتها التجارية بشكل مستمر وتدريجي من أجل مشاركة شعارها “Life’s Good”. هذا، وتسعى “إل جي إلكترونيكس” جاهدة لربط المعاصرة بالأصالة وتستمر في التطور للتكيف مع مُثُل العصر الحديث.

تابعنا على فايسبوك: “أنا الجزائر تك”