راكوتن فايبر يدعم العلامات التجارية عبر إصدار تجريبي مجاني لمدة ثلاثة أشهر لرسائل الأعمال
- التجارة التحادثية: يدعم راكوتن فايبر العلامات التجارية من خلال إصدار تجريبي مجاني لمدة ثلاثة أشهر لرسائل الأعمال التحادثي
كشركة عالمية رائدة في مجال اتصالات الرسائل ، أصبحت راكوتن فايبر منصة إنتقال للأشخاص للتواصل مع العائلة ،الأصدقاء وزملاء العمل ، وهذه المرة ، مع العلامات التجارية أيضًا. تظل المحادثات الجذابة في صميم كل ما تقدمه راكوتن فايبر ، بما في ذلك مجموعتها من حلول المراسلة التجارية التي تساعد الشركات على التواصل مع العملاء بطريقة شخصية ، لا سيما مع نموالمحادثات التجارية.
أظهرت الدراسات أن 73٪ من المستهلكين يفضلون التواصل مع علامة تجارية يمكنهم مراسلتها بدلاً من الاتصال بها، ويفضل 74٪ من العملاء إرسال رسائل إلى الشركات إذا استجاب شخص حقيقي.
مع كل هذا ، تصبح تجارة المحادثة “مكانًا رائعًا” عندما تلبي منصات المراسلة عمليات الشراء و يسمح للشركات بتقديم التوصيات والمساعدة في الطلب والإجابات على جميع الأسئلة أثناء الشراء وبعده والعديد من الخدمات الأخرى مباشرةً في تطبيق المراسلة.
تتيح التجارة التحادثية للعملاء التفاعل مع العلامات التجارية بشكل أكثر طبيعية وتسهل تجربة العملاء الشخصية
أن تكون المحادثة أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا اليوم ، لا سيما أثناء الوباء. نظرًا لأن الناس يشعرون براحة أكبر في إستخدام منصات المراسلة للتسوق ، فإن الاتجاه سينمو بشكل ملحوظ فقط.
مع التطور المستمر للتواصل بين العلامات التجارية والمستهلكين، تتطور أيضًا رسائل الأعمال. تستخدم العلامات التجارية بنشاط الخدمات والإمكانيات الغنية التي توفرها لهم راكوتن فايبر، وتظهر الأرقام ذلك: في عام 2021، شهدت فايبر زيادة بنسبة 55٪ في عدد حسابات البريد الإلكتروني التجارية الجديدة فايبر المفتوحة للتواصل وجهًا لوجه مع العملاء و نمو تراكمي بنسبة 20٪ على جميع أنواع الرسائل التجارية التي يتم بثها.
في العام الماضي، بدأت العلامات التجارية الجزائرية أيضًا في استخدام الرسائل التجارية من راكوتن فايبر بنشاط: خلال النصف الثاني من عام 2021 ، لاحظت فايبر زيادة بنسبة 243٪ في حجم الرسائل التجارية التي يتم بثها مقارنة بالنصف الأول من العام. أصبحت الشركات العاملة في مجالات التمويل والضيافة والسفر والخدمات اللوجستية والرعاية الصحية والاتصالات أكثر المستخدمين نشاطاً ، ولا تزال مجموعة متنوعة من العلامات التجارية العمودية تنمو.
بالإضافة إلى ذلك، على الصعيد العالمي، كان هناك نمو كبير في رسائل فايبر التجارية للمحادثة عبر جميع الأسواق ، حيث شهدت بعض البلدان زيادات تصل إلى 300٪. يمكن للشركات التي لم تختبر بعد مزايا التواصل الفردي والتفاعلي مع عملائها تجربة إصدار تجريبي مجاني لمدة 3 أشهر من رسائل المحادثة خلال فترة ترويجية خاصة.
الإصدار التجريبي متاح لأي حساب رسائل أعمال جديد أو موجود يرسل رسائل محادثة لأول مرة. يستمر العرض من 4 أفريل إلى 30 جوان 2022 في الأسواق العالمية. تحصل أي علامة تجارية ترسل أول رسالة محادثة خلال هذه الفترة على 90 يومًا من رسائل المحادثة المجانية من تاريخ الرسالة الأولى.
ما هو التخصص لهم؟ يتم حساب رسائل المحادثة على فايبر حسب الجلسات. الجلسة عبارة عن نافذة زمنية مدتها 24 ساعة تسمح للعلامات التجارية والمستخدمين بتبادل رسائل متعددة في الدردشة ء يمكن للعلامة التجارية إرسال ما يصل إلى 60 رسالة في هذا الإطار الزمني. تبدأ الجلسة بعد أن يرسل المستخدم رسالة إلى العلامة التجارية ، ولكن لا يتم فرض رسوم على العلامة التجارية إلا بعد الرد على المستخدم. تتيح الجلسات للعلامات التجارية والمستخدمين إجراء محادثات حقيقية وحوارات تساعد العلامات التجارية على حل مشكلات المستخدم في الوقت الفعلي وبناء علاقة مع الجمهور.
على الرغم من استخدامها بشكل أساسي لدعم العملاء ، إلا أن رسائل فايبر التجارية للمحادثة يمكن أن تفتح طريقًا جديدًا للتواصل بين العلامات التجارية والعملاء. يمكن أن تغطي المحادثات مع الوكلاء المباشرين العديد من الموضوعات مثل إدارة تفاصيل الطلب والتسليم ، أو مساعدتك في اختيار منتج ، أو إكمال الحجز ، أو إدارة برامج الولاء. يمكن للشركات أيضًا دفع عمليات الشراء من خلال الاتصال التفاعلي ، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء ، ودعم تجربة ما بعد الشراء، والمزيد.
يمكن أن تساعد رسائل فايبر التجارية للمحادثة في إدارة حالات عمل متعددة على قناة واحدة: يمكن للعلامات التجارية تلبية طلب عملائها للتفاعل الشخصي واكتساب العديد من الفرص لتحسين تجربة العلامة التجارية في كل مرحلة من مراحل العملية رحلة
بخصوص راكوتن فايبر
عند راكوتن فايبر، نربط الناس. لا يهم من هم أو من أين أتوا. تتمتع قاعدة مستخدمينا العالمية بإمكانية الوصول إلى مجموعة من الميزات مثل الدردشات الفردية ومكالمات الفيديو والرسائل الجماعية والتحديثات والمحادثات مع العلامات التجارية والمشاهير المفضلين لديهم. نحن نضمن أن مستخدمينا يتمتعون ببيئة آمنة وحرة لمشاركة مشاعرهم
راكوتن فايبر جزء من مجمع راكوتن. ، الشركة الرائدة عالميًا في التجارة الإلكترونية والخدمات المالية. إنها قناة الاتصال الرسمية لنادي برشلونة والمراسلة الفورية الرسمية وشريك تطبيق الاتصال لـ قولدين ستايت وارريورس. انضم إلى فايبر اليوم واستمتع بأفضل تجربة إتصال في العالم
لمعرفة المزيد حول حلول راكوتن فايبر ، يرجى زيارة الموقع الرسمي
https://www.forbusiness.viber.com
أترك تعليق
