خدمة رقمية جديدة للتكفل بانشغالات المتقاعدين

أنا الجزائر: أعلن الصندوق الوطني للتقاعد، اليوم الخميس، في بيان له، إطلاق خدمة رقمية جديدة تتمثل في “المجيب الافتراضي”، وذلك في إطار مواصلة برنامجه لتطوير الخدمات عن بعد وتعزيز التحول الرقمي، و التكفل الأمثل بانشغالات المتقاعدين.

• كتب: مهدي. ب

و أوضح المصدر ذاته، أنه “تجسيدا لتوجيهات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، الرامية إلى مرافقة المواطنين والاستجابة لانشغالاتهم، تم إطلاق خدمة رقمية جديدة تتمثل في +المجيب الافتراضي+ (Chatbot)، متاحة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق الوطني للتقاعد www.cnr.dz، وذلك في إطار مواصلة برنامجه الطموح لتطوير الخدمات عن بعد وتعزيز التحول الرقمي”.

وتأتي هذه المبادرة استكمالا لجهود الصندوق الرامية إلى “تقريب المعلومة الصحيحة من المتقاعدين وذوي الحقوق ومختلف المرتفقين، وتحسين جودة الخدمة العمومية، بما يسهم في التخفيف من التنقل إلى الوكالات المحلية، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين”.

وتتيح هذه الأداة الذكية -مثلما أشار إليه البيان- “إمكانية الاستعلام عن مختلف المعلومات المتعلقة بالنظام الوطني للتقاعد على مدار الساعة، طيلة أيام الأسبوع”، كما أنها “تضم قاعدة بيانات شاملة تحتوي على إجابات جاهزة لأبرز الأسئلة المتداولة والمتوقعة، مما يمكن المستخدم من الوصول إلى المعلومة المطلوبة بسرعة وسهولة، دون تعقيد أو انتظار”.

ومن خلال هذه الخطوة، يسعى الصندوق إلى “فتح قناة تواصل إضافية تمكن المرتفقين من الحصول على إجابات لاستفساراتهم في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى التنقل إلى مقرات الوكالات المحلية”.

تابعنا على فايسبوك: “أنا الجزائر تك”